Реальный товар всегда можно посмотреть, потрогать, иногда даже испробовать в действии. С услугой все не так просто: для продажи неосязаемого продукта необходимо приложить больше усилий. Продавцам важно не только разбираться в специфике услуги, но и уметь грамотно ее презентовать – чтобы клиент в полной мере представил, за что он будет платить.