На наш взгляд главным трендом обучения продавцов строительных компаний и агентств становится отход от привычных шаблонов и смещение в сторону более конгруэнтных моделей продаж.
Конгруэнтность (уместность, адекватность ситуации) общения высоко оценивают большинство клиентов. Разумеется, каждый из потенциальных покупателей обладает своим темпераментом, уникальным опытом и настроением. В этом смысле конгруэнтность — это способность менеджера подстраиваться под клиента и выбирать те стили и контекст общения, которые будут максимально комфортны конкретному клиенту в конкретной ситуации.