Продавцы-консультанты в торговом зале могут упускать большое число клиентов. Плохо подготовленный продавец не только не помогает посетителю принять решение о покупке, но и отталкивает: неадекватным отношением, неумением грамотно начать общение, излишней навязчивостью или неуверенностью. В условиях высокой конкуренции даже мотивированный на покупку клиент может уйти из магазина и купить нужный товар в другом месте, если продавец произвел неблагоприятное впечатление.
Задача тренинга активных продаж в торговом зале — дать сотрудникам знания и навыки, необходимые для максимально эффективного взаимодействия с клиентами.