Профессиональный путь

  • Личный опыт продаж и обслуживания с 1999
  • Опыт управления продажами с 2005 года
  • Проведение корпоративных тренингов с 2007
  • Реализация комплексных проектов организационного развития с 2010
  • Практика стратегического развития и маркетинга с 2014

Дополнительное образование в области продаж, эффективного управления, PM, наставничества и коучинга

Области экспертизы

  • Проведение комплексных аудитов продающих ресурсов, в том числе исследований соответствия модели продаж, лояльности и профессиональных компетенций персонала стратегическим планам компании;
  • Разработка и проведение корпоративных программ группового и индивидуального обучения по продажам и управлению продажами, личной эффективности и клиентскому сервису;
  • Создание и внедрение корпоративных стандартов коммуникации с клиентами;
  • Разработка систем стимулирования и внедрение практик регулярной деловой оценки продающего персонала.

Авторские достижения

  • Автор и соавтор более 100 статей по управлению продающими ресурсами и личной эффективности;
  • Создатель переговорных техник «Переговоры O.D.C.F», «Диалог по принципу минимально необходимого воздействия», «Тема», автор метода обучения «Live-case» с моделированием реальных ситуаций;
  • Портфель тренингов насчитывает более 30 программ по темам эффективных продаж и сервиса, личной эффективности и управления продающими и сервисными подразделениями.

Крупнейшие заказчики

В числе крупнейших клиентов такие компании, как IKEA, Orkla Brands, Сбербанк, ВТБ24, Росгосстрах, МТС и другие.

Прямая речь

«Внимание к специфике компании и ее корпоративной культуре наряду с лучшими мировыми практиками и креативным подходом – залог обучения, способного лечь в основу долгосрочного развития персонала»

Сергей Потапов

Сергей Потапов

Управляющий партнер

Бизнес-тренер, эксперт в сфере повышения эффективности продающих ресурсов. Автор более 30 тренинговых программ и более 100 статей по продажам и управлению.