Профессиональный путь
- Личный опыт продаж и обслуживания с 1999
- Опыт управления продажами с 2005 года
- Проведение корпоративных тренингов с 2007
- Реализация комплексных проектов организационного развития с 2010
- Практика стратегического развития и маркетинга с 2014
Дополнительное образование в области продаж, эффективного управления, PM, наставничества и коучинга
Области экспертизы
- Проведение комплексных аудитов продающих ресурсов, в том числе исследований соответствия модели продаж, лояльности и профессиональных компетенций персонала стратегическим планам компании;
- Разработка и проведение корпоративных программ группового и индивидуального обучения по продажам и управлению продажами, личной эффективности и клиентскому сервису;
- Создание и внедрение корпоративных стандартов коммуникации с клиентами;
- Разработка систем стимулирования и внедрение практик регулярной деловой оценки продающего персонала.
Авторские достижения
- Автор и соавтор более 100 статей по управлению продающими ресурсами и личной эффективности;
- Создатель переговорных техник «Переговоры O.D.C.F», «Диалог по принципу минимально необходимого воздействия», «Тема», автор метода обучения «Live-case» с моделированием реальных ситуаций;
- Портфель тренингов насчитывает более 30 программ по темам эффективных продаж и сервиса, личной эффективности и управления продающими и сервисными подразделениями.
Крупнейшие заказчики
В числе крупнейших клиентов такие компании, как IKEA, Orkla Brands, Сбербанк, ВТБ24, Росгосстрах, МТС и другие.
Прямая речь
«Внимание к специфике компании и ее корпоративной культуре наряду с лучшими мировыми практиками и креативным подходом – залог обучения, способного лечь в основу долгосрочного развития персонала»
