Крупные организации часто нанимают на работу тренеров и руководителей отдела обучения для проведения внутренних тренингов. Наиболее популярные направления обучения — продуктовые тренинги, тренинги по продажам и обслуживанию.
В карьерном плане существует несколько направлений:
| Должность | Описание |
|---|---|
| Штатный тренер | Сотрудник компании, который на постоянной основе занимается обучением собственного персонала. Наиболее частая аудитория - новые менеджеры, список тем обучения - вводная информация о компании и ее продуктах, правила работы, применяемые тактики сбыта. |
| Тренер партнерских программ | Тот же штатный тренер, но с другой аудиторией. Задача этого сотрудника - обучать партнеров компании. Например, дилеров или даже клиентов. |
| Руководитель отдела обучения | Должность, существующая в крупных компаниях и являющейся следующей карьерной ступенью штатного тренера. Как правило, руководители отдела обучения возглавляют коллектив из нескольких тренеров, но зачастую и сами ведут отдельные направления обучения. |
| Тренер-фрилансер | Первая ступень внекорпоративной карьеры бизнес-тренера. Решив начать работать на себя, тренер принимает ответственность за поиск клиентов. В хорошем варианте такой человек стремится занять определенную нишу и предлагать свои компетенции для решения специфических задач. Основной канал продвижения тренера-фрилансера - рекомендации и знакомства. |
| Тренер консалтинговой компании | Специалист, отвечающий за разработку и проведения программ обучения в рамках комплексных консультационных проектов. |
Что нужно знать и уметь?
#1. Образование
Важно иметь образование в области управления предприятием или делового администрирования. Этот пункт является одним из решающих факторов в том, какая должность вам светит. Чтобы иметь возможность занять большинство предлагаемых на рынке должностей в области управления продажами, в том числе должность руководителя отдела обучения, у вас должна быть соответствующая квалификация, кроме того, вы должны уметь показывать, что знаете современные методы управления. Тренеры должны уметь мыслить в краткосрочной и долгосрочной перспективах. Они также должны уметь анализировать данные и принимать решения, касающиеся выбора наилучшего направления как для компании в целом, так и для конкретного ее отдела.
#2. Опыт
Современные тенденции требуют наличия у претендента не только опыта проведения бизнес-тренингов, но и личного опыта продаж и переговоров. Сегодня никто уже не хочет учиться у теоретиков; большинство участников тренингов и работодателей отдают предпочтение тренерам с реальной практикой за плечами.
#3. Представительность
Разумеется, тренер должен являться примером для подражания. Поэтому крайне важно детально проработать все составляющие вашего образа:
| Элементы образа | Описание |
|---|---|
| Внешний облик | Как говорится, встречают по одежке. Первое, что оценит потенциальный работодатель - ваш внешний вид. Причем, произойдет это почти мгновенно, как только вы войдете в дверь. Универсальным вариантом для первой встречи будет деловой стиль одежды, сдержанные и функциональные аксессуары (полноформатный ежедневник, ручка, часы, очки). Разумеется, ваши волосы, руки и кожа также должны быть ухоженными и излучать здоровье. |
| Речь и манера говорить | Бизнес-тренер должен уметь правильно говорить и ясно формулировать и структурировать свои мысли. Однако гораздо важнее то, с каким эмоциональным посылом говорит кандидат. Убедительность и положительный заряд - неотъемлемые приметы речи хорошего тренера. |
| Жесты и позы | Движения рук и тела должны подчеркивать и усиливать слова кандидата, помогать делать акценты и структурировать информацию. Поза должна демонстрировать уверенность и быть открытой. |
| Подтверждения | Поскольку работу тренера крайне сложно оценить только с его слов, не лишним будет иметь при себе документальные подтверждения - образцы рабочих материалов, анкеты обратной связи участников, рекомендации работодателей и заказчиков. |