Как повысить эффективность отработки входящих звонков?

Как повысить эффективность отработки входящих звонков?

Если клиент сам звонит продавцу, то это явно сигнализирует о существующей у него потребности и живом интересе к товарам или услугам компании. Но означает ли такой звонок, что клиент непременно совершит покупку в этой фирме? Конечно нет. Чаще всего клиент позвонит еще в несколько мест и выберет наиболее подходящие на его взгляд предложение. Для того, Читать полностью

FRAUD и манипулирование отчетностью в продажах

FRAUD и манипулирование отчетностью в продажах

Очевидно, что хороший продажник должен стремиться хорошо зарабатывать — ведь именно такие мотивированные сотрудники и приносят компании клиентов и объемы продаж. Однако, иногда смекалка заводит некоторых менеджеров в неконструктивное и часто вредное для компании русло поиска всевозможных схем получения незаслуженного дохода. Манипулирование отчетностью и другие мошеннические схемы принято называть емким словом «фрод» (от англ. fraud Читать полностью

Где найти клиентов? Правило мишени

Где найти клиентов? Правило мишени

Что первым делом приходит в голову когда мы говорим о поиске клиентов? Скорее всего, что-то про холодные звонки и другие способы активного привлечения клиентов. Этой теме посвящены тысячи книг и сотни всевозможных тренингов активных продаж. Однако, ни в одной книге и ни на одном тренинге по холодным продажам вы не услышите о том, что существуют Читать полностью

Мотивация отдела продаж — какую схему выбрать?

Мотивация отдела продаж — какую схему выбрать?

Строго говоря, правильнее было бы использовать термин «Система стимулирования», но, так уж повелось, что большинству менеджеров привычнее использовать термин «Система мотивации». Существует множество вариаций схем мотивации менеджеров отдела продаж и в этой статье мы расскажем о наиболее популярных из них. Мотивация отдела продаж  #1: Процент с продаж Пожалуй, самая распространенная система мотивации для менеджеров по Читать полностью

Как стимулировать менеджеров по продажам?

Как стимулировать менеджеров по продажам?

Руководителю продающей команды необходимо постоянно придумывать, каким образом можно стимулировать специалистов по продажам. Продажники постоянно испытывают дополнительное давление в виде нависающих планов, капризов клиентов и агрессивных действий конкурентов. Если вы являетесь начальником отдела продаж или коммерческим директором и стремитесь создавать более мотивирующие рабочие места, вы должны понимать, что улучшая условия труда вы, тем самым, увеличите объемы продаж Читать полностью

Как повысить эффективность холодных звонков?

Как повысить эффективность холодных звонков?

Если вы или ваши сотрудники совершаете холодные звонки, вам хорошо известно: успех зависит от множества факторов. Необходимо уметь налаживать контакт и добиваться расположения собеседника, мастерски обходить секретарей, выявлять потребности, ловко отрабатывать возражения и отговорки клиентов. Всему этому учат на большинстве тренингов по продажам, например, на тренингах активных продаж. Однако есть один аспект, который почти всегда упускается Читать полностью

Три секрета высокоэффективных отделов продаж

Три секрета высокоэффективных отделов продаж

Вероятно, многие слышали о ставшей бестселлером книге Джима Коллинза «От хорошего к великому». В работе приведены несколько ключевых отличий выдающихся компаний от основной массы организаций среднего уровня успешности. Книга приобрела бешеный успех и заслуженно стала одним из главных пособий многих топ-менеджеров. Не претендуя на успех Коллинза, мы все же попытались провести аналогичное исследование в области продающих Читать полностью

Продающая презентация: от болтовни к убеждению

Продающая презентация: от болтовни к убеждению

Даже самый заинтересованный покупатель может устать от обилия информации, которую обрушивает на него менеджер по продажам. Можно ли за короткое время парой фраз заинтересовать клиента? Какую отборную информацию вложить в это ценное время, чтобы собеседник не утратил интерес и продажа была успешно совершена? Информировать или продавать? Один из важных вопросов на тренингах по продажам — обучение Читать полностью